找到自己之前,先排除不適合自己的
系統比我更適合這份工作——然後我想通了一件事
對於不知道未來想做什麼的年輕人,很多人都建議先踏出第一步,多試幾條路,接觸不同的人和事。這樣是假設了我們會從這些經驗中,知道你喜歡/討厭什麼、擅長/不擅長什麼、在意什麼、可以/不能忍受什麼。
我也走過這條路——試過不同行業,每次都以為下一份工作會不一樣,最後只是重複著「工作 → 辭職 → 求職 → 再工作」的循環。但原來要由經驗得出結論,再由結論變成應用,重點不在於你做了多少次實驗,而是你能不能將經驗整理成一幅完整的圖畫。這件事,我也是最近才想通。
「天啊!為什麼會有這麼煩人的工作?」
最近接了一個展覽商貿配對的協調工作,流程大致是這樣的:
詢問買家意願、收集洽談對象和時間偏好
→ 按場地可容納人數安排會議時間
→ 整合每間展商的會議時間,發電郵讓他們確認
→ 整合每位買家的會議時間,發電郵讓他們確認
相信你也能想像,展商遲遲沒回覆、安排臨時變更要重新編排等等,都是經常出現的狀況。當資料愈堆愈多,每一個細節都環環相扣,一不留神便很容易出錯。
用放大鏡看看自己
這份工作最讓我困惑的是,除了安排會議時間那部分,其他事情都不太需要我參與。我只是將資料在不同人之間來回傳遞,過程中不太需要想法和意見,卻很花時間處理。
那改到在網上系統進行,會不會更美好?
買家選擇心儀的展商,填寫可出席的時段並提交申請
→ 管理員使用排程工具分配時段
→ 系統自動發送邀請予展商
→ 系統通知買家確認結果
→ 配對正式確認
→ 系統發送活動前提醒
這樣看來,系統不僅可以做到,亦會做得比我好。換句話說,這份工作根本不需要「我」。(不過在公司立場,配對數量不多的活動人手處理可能比系統划算?)
或許這也解釋了為什麼我在過去的工作——特別是初入職場時——總是提不起勁、覺得工作很沉悶:因為我需要的不只是完成工作,而是知道自己為什麼而做、做了有什麼作用。
所以,我應該沒辦法勝任大部分餐廳的廚師,因為我要知道客人用餐時的反應,他們喜歡還是不喜歡。同樣地,我也應付不了高度重複、又要求零出錯的工作,例如藥劑師、文件審核之類的職位。
「我」的相反
那究竟怎樣的人會適合,甚至享受這份商貿配對的協調工作?我請 AI 設計一個虛構角色小雯,嘗試了解一下和自己構造不一樣的人。
對於重複的工作,小雯感到穩定、安心,視之為讓自己做得更好的機會。即使看不到結果(例如買家和展商在會場討論),她也不介意——責任完成了,便已足夠。把眼前的事做好,就是她的意義來源。
面對在展覽前三天突然新增了一批 VIP,很多時間要重排,我即時的反應是崩潰,因為手上還有很多事情要處理。但如果是小雯的話,她應該可以很快進入解決問題的模式吧。
假如面試時有這樣一條問題:「如果你發現工作中有一個重複的步驟,你會怎麼做?」
小雯大概會說:「我會想辦法把它做得更有效率,比如做一個模板,這樣每次都不用重新開始。」
我會說:「我會想為什麼需要這個步驟,能不能把它消除...」
我們是什麼、不是什麼
我們都聽過那句話——先踏出第一步,多試幾條路。那種「什麼都有可能」的感覺很青春、很好。
但後來,「什麼都有可能」慢慢變成「原來不是所有事都適合我」。原來我沒有耐性處理繁瑣細節,不喜歡制度嚴格的環境,也不擅長在充滿競爭的地方生存。這樣看似是否定了自己,但每排除一個不適合的選項,其實是在讓輪廓變得清晰。
以前為了回應外界的期望、為了證明自己,會不自覺要求自己達到某些標準,去做那些「應該可以做到」的事。至於發自內心、不需要理由的渴望是什麼,其實沒怎樣想過。可以做和想做是不一樣的,弄清楚這個分別,或許才是認識自己的開始。
這個過程或許有點殘酷,但可能也是種解脫。成長好像就是從以為「什麼都可以成為」,到慢慢知道「自己不會成為什麼」。
但願我們都有足夠的勇氣嘗試,也擁有足夠的智慧知道何時要放手。

